Аукционный дом «РАД»
- 2025
- Корпоративные сайты
Termoland - термальные семейные комплексы
-
2024 год 2024 год
-
отрасль:
Спорт и отдых Спорт и отдых
компетенции
О клиенте
«Термоленд» — федеральная сеть круглогодичных городских курортов для семейного отдыха. Комплексы объединяют бассейны, бани, хаммамы, SPA и фитнес-активности. География сети включает Москву и другие города России. Формат позволяет гостям провести день на курорте рядом с домом.
О проекте
От корпоративного сайта к цифровой платформе федеральной сети
За более чем три года мы превратили корпоративный сайт в связанную систему продаж, клиентских сервисов и внутренних инструментов. Платформа развивалась вместе с сетью и в пиковые периоды обрабатывала до 4 000 проданных билетов в день.
Некоторые факты реализации
- 3+ года развития платформы
- До 4 000 билетов в день в пиковые периоды
- ≈ 3 месяца до запуска основного сайта
- iOS + Android мобильное приложение
- Единая лояльность для разных систем 1С
- 3 направления внутренней автоматизации
Задача
В 2023 году у «Термоленда» работали два комплекса, ещё один готовился к открытию. Клиент обратился за современным корпоративным сайтом. По мере роста сети задача расширилась: каждому комплексу нужны были собственные тарифы, услуги и контент, а всей сети — централизованное управление и единые клиентские сервисы.
Наш подход
Мы последовательно развивали общую платформу: от сайта и интеграции с 1С до онлайн-продаж, личного кабинета, приложения и лояльности. Такой подход позволял добавлять новые сценарии в существующую систему по мере появления задач бизнеса.
Сайт стал каналом продаж
Основной сайт запустили примерно за три месяца и адаптировали под сетевую модель. Для комплексов предусмотрели отдельные цены, новости, услуги и расписания при централизованном управлении. Интеграция с 1С связала выбор комплекса, оплату, получение цифрового билета и проход по QR-коду. Затем добавили сертификаты, абонементы, дополнительные услуги и рекуррентные платежи.
Личный кабинет
Объединили покупки, историю, абонементы, сертификаты и данные пользователя в личном кабинете.
Мобильное приложение
Разработали приложение на React Native для iOS и Android с билетами, покупками, подписками, лояльностью и push-коммуникациями. При проблемах с доставкой SMS корректировали сценарии входа и контролировали доставляемость.
Лояльность для всей сети
У комплексов были собственные экземпляры 1С с разрозненными данными. Мы разработали микросервис лояльности, который получает операции через RabbitMQ, обрабатывает начисление и списание бонусов и отображает их в цифровых каналах. Это связало локальные учётные системы с общей программой лояльности.
Инструменты для сотрудников и руководства
Создали интерфейс для колл-центра с ценами, тарифами, загрузкой и условиями посещения; интерактивную карту для мониторинга строительства с этапами и ответственными; инструмент подготовки расписаний из данных 1С для экранов комплекса и социальных сетей.
Интеграция оплат и цифровых билетов
Внедрение подписок
Запуск новых направлений
Интеграция личного кабинета
Интеграция сложной покупки билетов
Результат
«Термоленд» получил цифровую инфраструктуру, которая поддерживает продажи, обслуживание гостей и внутренние процессы сети. Мы обеспечивали её развитие, поддержку и мониторинг более трёх лет. Платформа продолжала работать и развиваться при смене внутренних команд и подрядчиков.
